Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo BIONIC PLUS LLC, número de identificación fiscal (NIF) 311 660 692 en la República de Uzbekistán, registrada en Uzbekistán, Tashkent, Distrito de Mirobod, OQ UY MFY, Eskiotchopar Ko'chasi, Eski Otchopar Tor Ko'chasi, 3-UY ("nosotros", "nuestro" u "Operador") recopila, usa, almacena y protege los datos personales cuando utilizas los servicios de Olisora, incluido el sitio web de Olisora, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados.

Al utilizar el sitio web o enviarnos información a través de formularios, canales de soporte o servicios conectados, reconoces esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través del sitio web de Olisora, páginas de aterrizaje relacionadas, aplicaciones móviles y comunicaciones de soporte.

No se aplica a sitios web de terceros, tiendas de aplicaciones, proveedores de pago ni servicios externos que puedan estar vinculados desde nuestro sitio web o nuestras aplicaciones. Esos servicios operan bajo sus propias reglas y avisos de privacidad.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices el servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• información de identidad y perfil, como tu nombre, dirección de correo electrónico, rango de edad, etapa de embarazo o etapa de crianza, si la proporcionas;
• información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando corresponda;
• información de salud y bienestar que decidas registrar en el producto, como datos del ciclo, progreso del embarazo, síntomas, indicadores de crecimiento del bebé y respuestas a chequeos de bienestar;
• información técnica y del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, tipo y modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la app, información del operador o red, tamaño de pantalla y hora de acceso;
• información de uso y analíticas, incluyendo inicios de la app, sesiones, pantallas generales vistas, progreso de incorporación, interacciones con funciones, eventos de suscripción y compra, fallos y otros eventos del producto;
• identificadores técnicos persistentes, incluyendo un identificador de instalación de la app o del dispositivo e identificadores de analítica; con tu consentimiento para analíticas, nuestro entorno OpenPanel autoalojado también utiliza el identificador interno de la cuenta para asociar tu actividad analítica de primera parte con tu cuenta;
• comunicaciones que nos envíes a través de formularios de soporte, correo electrónico o herramientas de comentarios;
• metadatos de suscripción y transacciones, como tipo de plan, estado de renovación y plataforma de pago, pero no los datos completos de la tarjeta de pago cuando los pagos sean gestionados por terceros.

3. Cómo recopilamos datos

Recopilamos datos personales directamente de ti cuando completas formularios, creas o gestionas una cuenta, utilizas funciones de seguimiento, contactas al soporte, te suscribes a servicios de pago o interactúas de cualquier otra forma con el servicio.

También recopilamos cierta información técnica y analítica automáticamente mediante cookies, registros de servidor y tecnologías similares.

4. Finalidades del Tratamiento

Podemos procesar datos personales con el fin de:

• proporcionar acceso al sitio web, funciones de la app y servicios de soporte;
• mantener tu cuenta y entregarte el contenido o las herramientas que solicites;
• habilitar los registros, recordatorios, chequeos, la personalización del producto y la orientación según la etapa;
• responder a solicitudes de soporte, quejas y consultas relacionadas con la cuenta;
• procesar y gestionar suscripciones, renovaciones, cancelaciones y avisos de servicio;
• mejorar la calidad del producto, el rendimiento, la seguridad y la experiencia del usuario;
• medir la adopción de la app, el uso, la retención, las suscripciones y el rendimiento; diagnosticar fallos; y mejorar el producto;
• enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones importantes y mensajes transaccionales;
• enviar comunicaciones de marketing donde lo permita la ley o cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlas;
• cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos y prevenir abusos, fraudes o uso indebido del servicio.

5. Fundamentos legales

Procesamos datos personales sobre una o más de las siguientes bases, dependiendo del contexto:

• tu consentimiento;
• cumplimiento de un contrato o de los pasos solicitados por ti antes de celebrar un contrato;
• nuestros intereses legítimos en operar, mejorar, asegurar y brindar soporte al servicio;
• cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.

6. Cookies y analítica

6.1 Cookies del sitio web

Utilizamos cookies necesarias y almacenamiento similar en el navegador para operar el sitio web, mantener la seguridad y recordar tu elección de privacidad. Estas tecnologías son necesarias para las funciones solicitadas del sitio web.

Con tu permiso, también podemos usar cookies de analítica u otras tecnologías similares para comprender patrones de uso y mejorar el rendimiento. Puedes aceptar o rechazar la analítica opcional a través del aviso de cookies y cambiar tu selección posteriormente en “Configuración de cookies” en el pie de página del sitio web. Almacenamos esta elección en tu navegador hasta un máximo de 12 meses, a menos que borres los datos del navegador o cambies la elección antes.

También puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Deshabilitar el almacenamiento necesario puede afectar el funcionamiento de partes del sitio web.

6.2 Analítica de la aplicación móvil

Las aplicaciones móviles nativas de Olisora utilizan kits de desarrollo de software de análisis. El análisis móvil es independiente de las cookies del sitio web, y la elección en el aviso de cookies del sitio no controla los SDK de análisis en la aplicación móvil.

Utilizamos los siguientes sistemas de analítica:

• Google Analytics for Firebase, vinculado a Google Analytics 4 (“Firebase/GA4”), proporcionado por Google, para la medición general de la app, atribución, participación e informes de conversión;
• Mixpanel, proporcionado por Mixpanel, Inc., para análisis general de producto, sesiones, retención y suscripciones; y
• OpenPanel, operado en infraestructura controlada por o para BIONIC PLUS, para una medición limitada de autenticación neutral respecto a la salud y, tras el consentimiento analítico, análisis de producto propios vinculados a la cuenta, incluidos señales de producto que no se envían a Firebase/GA4 o Mixpanel.

Firebase/GA4 y Mixpanel solo pueden recibir información permitida y neutral respecto a la salud, como lanzamientos y sesiones de la app, progreso de incorporación sin la rama reproductiva seleccionada, eventos comerciales generales, estado de la suscripción, versión de la app, idioma, sistema operativo, modelo del dispositivo, tamaño de pantalla, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y un identificador de analítica asociado a la instalación de la app o al proveedor. No reciben el identificador interno de la cuenta Olisora.

Los controles a nivel de aplicación impiden que Firebase/GA4 y Mixpanel reciban tu correo electrónico, apodo, fecha de nacimiento sin procesar, estado de embarazo o planificación, etapa reproductiva, datos de ciclo o anticonceptivos, síntomas, respuestas a revisiones, datos de menores, nombres de pantalla relacionados con la salud o el contenido de informes personales de IA. No usamos Firebase/GA4 ni Mixpanel para crear audiencias publicitarias basadas en información reproductiva o de salud.

Antes y sin consentimiento para análisis opcionales, OpenPanel puede recibir un conjunto limitado de eventos de autenticación y flujo de registro sin un ID de cuenta Olisora, dirección de correo, categoría reproductiva o de crianza seleccionada, datos de salud o contenido de los registros. Después de que consientas e inicies sesión, nuestro entorno OpenPanel de primera parte utiliza el identificador interno de cuenta Olisora como identificador seudónimo de perfil y puede procesar categorías de ciclo de vida y eventos de producto relacionados con registros, revisiones médicas, recordatorios o funciones de informes con IA para ayudarnos a operar y mejorar esas funciones. Este vínculo de cuenta también nos permite localizar y eliminar los eventos, sesiones y perfil asociados de OpenPanel. Esta información sigue sujeta a nuestros controles de acceso, reglas de retención y las restricciones de esta Política, y no se divulga a Firebase/GA4 ni a Mixpanel.

Los SDK de Firebase y Mixpanel también pueden recopilar automáticamente ciertos eventos y propiedades técnicas, incluyendo primer acceso, actualización de la app, información de sesión, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, operador, tamaño de pantalla y país o región aproximados. Firebase/GA4 puede generar un identificador de instancia de la app, y Mixpanel puede generar o almacenar su propio identificador distinto.

El análisis neutral en salud de Firebase/GA4 y Mixpanel está habilitado en las versiones nativas de la aplicación. Donde está permitido, nos basamos en nuestros intereses legítimos para comprender y mejorar el servicio. El procesamiento de OpenPanel de señales del producto y de salud vinculadas a la cuenta está deshabilitado hasta que des tu consentimiento para analítica en la aplicación. Retirar ese consentimiento bloquea inmediatamente los nuevos eventos de OpenPanel desde el dispositivo, borra su sesión identificada y solicita la eliminación de los eventos, sesiones y perfil correspondientes de OpenPanel. Puedes oponerte a otros procesos de analítica móvil o solicitar la eliminación o disociación de identificadores analíticos específicos del proveedor contactándonos. El aviso de cookies del sitio web no controla la analítica de la app móvil.

7. Compartición de Datos Personales

No vendemos tus datos personales.

No revelamos información de salud o reproductiva a plataformas publicitarias para audiencias, personalización ni optimización de campañas publicitarias. Firebase/GA4 y Mixpanel no están destinados a recibir información sobre etapa vital, estado de embarazo, estado de planificación ni el contenido de informes personales de IA. Señales del producto más detalladas podrán tratarse en nuestro entorno controlado OpenPanel según lo descrito en la Sección 6.2.

Podemos compartir datos personales solo cuando sea razonablemente necesario, incluyendo con:

• Google y Mixpanel, Inc., actuando como proveedores de servicios de analítica para los fines y categorías de datos descritos en la Sección 6.2;
• proveedores de servicios de alojamiento, atención al cliente, seguridad y soporte técnico que actúan en nuestro nombre;
• OpenAI OpCo, LLC, actuando como nuestro procesador, cuando otorgues consentimiento y solicites un informe personal de IA por separado;
• plataformas de pago y tiendas de aplicaciones para la administración de suscripciones;
• asesores profesionales, auditores, aseguradoras o reguladores cuando sea necesario;
• autoridades competentes cuando la divulgación sea requerida por ley o necesaria para proteger derechos, la seguridad o la integridad del servicio;
• un comprador, inversor o entidad sucesora en relación con una fusión, reestructuración, financiación, venta de activos u operación similar, sujeto a garantías adecuadas de confidencialidad.

Los informes personales de IA implican una revelación opcional y separada de información relevante sobre salud y reproducción hacia OpenAI. El destinatario, las categorías de datos, propósitos, retención, procesamiento internacional y retiro de consentimiento se describen en el Aviso sobre el procesamiento de datos de informes personales de IA. Aceptar esta Política de Privacidad por sí sola no constituye consentimiento para esa revelación.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo prestar el servicio, mantener registros, cumplir con la ley, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

La conservación de análisis depende del sistema y sus controles configurados. Al 16 de agosto de 2026, nuestra propiedad de GA4 está configurada para conservar los datos de eventos durante 2 meses y los datos de usuario durante 14 meses, con reinicio del periodo para usuarios con nueva actividad; los informes agregados estándar pueden permanecer disponibles por más tiempo. Los datos de Mixpanel se conservan según nuestra configuración de proyecto y el acuerdo con Mixpanel; Mixpanel indica que su valor predeterminado es de cinco años si no se elige un periodo más corto. Los datos propios de OpenPanel solo se conservan durante el tiempo necesario para la medición del producto, la seguridad y el propósito analítico documentado que corresponde.

Cuando retiras el consentimiento opcional de analítica o solicitas la eliminación de la cuenta, eliminamos los eventos OpenPanel vinculados a la cuenta, sesiones y perfil. También tomamos medidas razonables para eliminar o desvincular otros identificadores analíticos correspondientes donde el proveedor lo permita y sea técnicamente posible. Algunos informes agregados que ya no te identifican ni destacan individualmente pueden permanecer.

Cuando sea técnica y legalmente apropiado, podemos conservar información desidentificada o agregada tras la eliminación de la cuenta para fines de analítica, mejora del producto y seguridad.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso a tus datos personales, corrección de información inexacta, eliminación de tu cuenta o datos, restricción de ciertos tratamientos, retirada del consentimiento cuando sea la base para el tratamiento e información sobre cómo se utilizan tus datos personales.

También puedes oponerte a la analítica móvil o pedirnos que eliminemos o desvinculemos los identificadores analíticos asociados a tu cuenta. El control de “Configuración de cookies” del sitio web solo aplica al sitio web público y no cambia por sí solo la configuración de analítica en la aplicación móvil nativa.

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en support@babytips.me.

11. Privacidad de los menores

Olisora no está disponible para personas menores de 16 años. Las personas usuarias de 16 o 17 años solo pueden usarla donde puedan aceptar legalmente el servicio y el tratamiento de datos relevante, incluyendo cualquier autorización parental o de tutoría que exija la ley local.

Un titular de cuenta elegible puede ingresar información sobre su hijo sólo cuando está autorizado para hacerlo. Para comprobación de edad, perfiles infantiles, conservación y solicitudes de padre o tutor, consulta la Notificación sobre Elegibilidad por Edad y Datos de Menores.

12. Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser procesados en países distintos al país en el que resides, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea y otros lugares donde operan Google, Mixpanel, nuestra infraestructura o sus subprocesadores. Cuando es necesario, usamos salvaguardas contractuales y organizativas diseñadas para proporcionar un nivel de protección adecuado.

13. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada entra en vigor cuando se publique en el sitio web, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente.

Si se realizan cambios importantes, también podremos notificarte a través del sitio web, la app o por correo electrónico, según corresponda.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos datos personales, por favor contacta a support@babytips.me.